İade Koşulları

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi üye girişi yaptıktan sonra 'Hesabım' bölümünde yer alan İade Talep Formu'nu doldurarak göndermeniz ve gelen yönlendirme maili doğrultusunda aşağıdaki yazışma adresimize göndermeniz gerekmektedir. Yasal süre olan 7 iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilememektedir. İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilmekte ve iadeniz onaylandığında size bir onay epostası gönderilmektedir. İadeniz ile ilgili göndermiş olduğunuz forma istinaden, tarafımızdan bir onay maili gönderilemeden hiçbir şekilde ürün gönderimi yapmayınız. İadesi onaylanmadan gönderilen ürünler işleme alınmayacaktır.

İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde, sipariş numaranız ile aşağıdaki yazışma adresimize göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

Bu şartlar altında yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size aittir. Alıcı ödemeli olarak yapılan iadeler kesinlikle teslim alınmayacaktır.

İadeniz onaylandıktan sonra

İadeniz onaylandıktan sonra size bir bilgi eposta gönderilecek ve ürün bedeliniz ödeme yaptığınız şekilde geri ödenecektir. Kredi kartınıza yapılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 (on) gün sürebilmektedir. Bu süreçte hediyesepeti'nin herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızın müşteri hizmetleri servisinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Önemli Not: İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade edilecek tutar, fatura üzerindeki ürün/ürünlerin bedelidir. Kargo, kullanılan bir hizmet olduğundan, bedeli iade edilememektedir.

Ürün Değişim Şartları

Yukarıda anlatılan süreç, ürünün cinsine bakılmaksızın yürütülen standart süreçtir. İade etmek istediğiniz ürünün de kendisine ait iade şartları bulunmaktadır.

Özel Koşullar

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde pakedi açarak ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış kargo paketlerinde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünler hakkında, sorumlu kargo firması üzerinden tutanak olmadığından zarar tespit edilememekte, dolayısıyla daha sonra bu sebeplere bağlı iade kabul edilememektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullandımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kişiselleştirilmiş ürünler için iade şartları

Kişiselleştirilerek size özel hale getirilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilememektedir.

Kişisel ürünler, kozmetik, iç giyim vs. için iade şartları

Ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olması zorunludur.

Ürün, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde 'Cayma Hakkı'yla iade söz konusu değildir.

Yasal süreyi aşan iadeler 'ürün inceleme' şeklinde alınabilir. Bu şekilde alınan ürünler tedarikçi/üretici/imalatçı firmalara gönderilerek 30 (otuz) günü bulabilen ürün inceleme sürecinin sonunda yenisiyle değiştirilir yada para iadesi yapılır.

Her tür kozmetik ürünün, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinin ancak ambalajı açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş oldukları halde iadesi kabul edilir.

Yukarıdaki koşulları sağlayan ürünler için iade adresimiz;

Hediye Sepeti Elektronik Hizmetler Tic. Ltd. Şti.
Şerifali Çiftlik Mah. Edep Sokak Kütahya Porselen Plaza
Yukarı Dudullu | Ümraniye | İstanbul