Sipariş ve Alışveriş

Online olarak sitemizden verilen siparişler gün içerisinde periyodik olarak belli aralıklarla kontrol edilmektedir. Saat 18:00'den sonra verilen siparişleriniz ertesi iş günü değerlendirilmeye alınacaktır.

Siparişiniz Alındı

Sipairişinizde yer alan tüm bilgilerin (adres- hedşye notu- ürün seçenekleri vs.) kontrolu Müşteri Hizmetleri yetkililerince yapıldıktan sonra bir eksiklilk yok ise siparişiniz "Onaylandı" olarak işaretlenir. Eğrer sipariş bilgilerinizde bir eksiklik veya hata olması durmunda mail adresiniz üzerinden taarafınızdan bilgi talep edilmektedir. Siparişinizin sağlıklı ve doğru olarak tarafınıza ulaşması için önemli olam bu bilgiler tamamlanmadan siparişinizi işleme alınmaz, bekletilir.

Siparişiniz Onaylandı

Siparişinizde yer alan ürün(ler) stoklarımız üzerinden kontrol edilerek 'ilk gelen sipariş ilk çıkar' kuralına göre hemen adınıza rezerve edilir. Tüm satın aldığınız ürünler bu şekilde ise siparişinizin durumu "Gönderime Hazır" olarak işaretlenir. Eğer ürün stoklarda mevcut değilse derhal üretici/tedarikçi firmaya siparişiniz geçilir. Eğer satın aldığınız ürün kişiselleştirme (baş harf, isim yazdıma vs. gibi) içeriyorsa ilgili işlemler için yetkili atölyelere gönderilir. Her iki durumda da siparişinizin durumu "Tedarik Ediliyor" olarak işaretlenir.

Tedarik Ediliyor

Siparişlerinizin tedarik süreci ürünlerin çeşitliliğine ve adedine göre farklılık gösterebildiği gibi standart ürünler için ortalama 1~2 iş günüdür. Bazı ürünlerde bu süre ürünün özelliğine ve tedarikçisine göre farklılık gösterebilir, ilgili ürün bilgilerinde Tahmini Gönderim Tarihinde bu süre yer alır. Standartın dışına çıkılan Kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre doğal olarak artmakta 3-4 güne kadar çıkabilmektedir. Yine bu bilgilileri ilgili ürünün içerisindeki tablodan edinebilirsiniz.

Gönderime Hazır

Tedarik/üretim süreci tamamlanmış siparişlerin durumunu ifade eder. Gün sonunda faturası kesilerek ilgili kargo firmasına teslimatı gerçekleştirilir.

Kargoya Teslim Edildi

Normal şartlar altında, İstanbul içi ve Marmara bölgesi teslimatlarınız kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, diğer teslimatlarınız ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe'ye kendi sistemi içerisinde taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde 2-3 gün içinde gerçekleştirilebilmektedir.

Kargoya verilen siparişinize ait Kargo Takip Numarası mail adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Kargo Takip Numarası ile siparişinizi kargo firmasının web sayfasından takip edebilir ve bilgi alabilirsiniz.

Kargo ve Gönderim hakkında detaylı bilgi için: Kargo ve Gönderim

Vermiş olduğunuz siparişlerin durumunu görmek ve takip etmek için sisteme giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki Sipariş Takip linkini kullanabilirsiniz.